Помощь

Компания «Экокамин» готова предложить лучшие условия доставкитоваров из каталога. Оформление покупки не занимает много времени, наши сотрудники помогут выбрать камин, облицовку и комплектующие, объяснят нюансы оплаты, работы курьеров и транспортных компаний. Срок выполнения заявки 1-2 дня – «Экокамин» располагает складом на 3000 м ², поэтому заявленный ассортимент продукции всегда есть в наличии и хранится в соответствующих условиях.

Как оформить заказ

Оформление заказа благодаря навигации на сайте удобно для покупателей и не занимает много времени. После выбора, устраивающего по всем параметрам камина и иных товаров нужно добавить все позиции в «Корзину» и перейти на ее страницу. Чтобы избежать ошибок, нужно еще раз проверить правильность указания модели, количество комплектующих, облицовки, их внешний вид, цвет, размеры. После этого нужно выбрать одну из кнопок – «быстрый заказ» или «оформить заказ» и нажать на нее.

Быстрый заказ

Опция «Быстрый заказ » больше подходит для тех, кто впервые открыл для себя нашу компанию и сомневается в том, что сможет самостоятельно правильно заполнить все пункты заявки. Нажимая на эту кнопку, покупатель может рассчитывать на оперативную помощь консультантов. В течение нескольких минут поступит звонок от менеджера, который сможет ответить на все интересующие вопросы. При необходимости вы сможете получить информацию о:

• Технических характеристикой каминов и комплектующих – материалах, используемых при изготовлении, размерах, особенностях производства;
• Гарантиях качества на товар;
• Условиях оплаты и доставки, в том числе в любой регион России.

После уточнения нюансов заказчик может либо оставить все выбранные позиции, либо изменить или дополнить список. После того как заказ будет укомплектован, с сайта магазина на электронную почту или указанный номер телефона будет отправлено уведомление с указанием даты отправки продукции.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если никаких сомнений в правильном выборе понравившейся модели каминных топок, каминов и печей-каминов нет, то все разделы страницы «Корзина» можно заполнить самостоятельно. Точное введение данных позволит избежать ошибок на этапе подготовки товара к отправке – проблема может возникнуть, если неправильно прописана улица, населенный пункт, индекс.

Указываем адрес

Из уже имеющегося на сайте списка выбирается регион и название вашего города или поселка. Если населенный пункт не приведен, то нужно выбрать строчку «Другое местоположение» и прописать его название в графу, обозначенную как город. Обязательно нужно тщательно проверить индекс, название улицы, номер дома или квартиры.

Выбираем способ доставки

Наша компания предлагает удобные способы доставки :

• Самовывозом. Продукция забирается покупателем в Москве на территории завода Прожектор по улице Шоссе Энтузиастов 56, строение 32;
• Курьерской службой. Курьеры могут привести камины в любую точку Москвы и в населенные пункты области;
• Транспортными компаниями. Занимаются развозкой каминов и комплектующих по регионам РФ. Заказывая доставку по России, нужно знать, что груз застрахован, и покупатель вправе проверить его целостность.

При получении заказа самовывозом нужно перед посещением склада взять в офисе «Экокамин» отгрузочные документы. Физические лица доставленный товар могут получить по паспорту, от юридических лиц помимо документа, удостоверяющего личность, нужна будет доверенность от организации.

Отправка камина транспортной компанией проводится сразу после поступления на расчетный счет 100% оплаты. После этого на почту высылается номер отправления, с помощью которого можно отслеживать перемещение груза, то есть это позволит заранее знать, когда посылка прибудет в пункт назначения.

Оплата

Оплатить заказанный товар можно:

• Наличными. Самостоятельно в нашем офисе или рассчитаться с водителем-экспедитором после доставки посылки (в Москве и в пределах МКАД);
• По карте. Принимаем переводы через карты VISA и MasterCard;
• Безналичным расчетом. Доступен не только для юридических, но и для физических лиц. После подбора всех позиций менеджер формирует счет и отправляет его на указанную электронную почту. Отгрузка продукции проводится после поступления денег в нашу организацию.

Наши цены на камины одни из самых низких по России. Собственное производство оснащено высокоточными технологическими линиями для обработки стекла и лазерными установками для резки металлических заготовок. Это позволяет соблюдать стандарты качества выпускаемой продукции и при этом сохранять доступную для большинства потребителей стоимость. У нас работают и сотрудники, занимающиеся доставкой и монтажными работами, заказать которые может любой житель Московской области.

«Экокамин» сотрудничает с производителями из Европы, в их числе:

• INVICTA. Французский бренд выпускает печки-камины, дымоходы, топки, облицовку, комплектующие;
• BELLA ITALIA. Польская облицовка из песчаника и колотого мрамора;
• CARMONA. Под испанской маркой CARMONA выпускаются стильные порталы из мрамора любого оттенка;
• ECOOSMOSE. Дымоходы из Германии изготовлены из керамики. Заявленная эксплуатация - 30 лет.

Закупая продукцию напрямую у производителя, мы гарантируем покупателям низкую цену на каждый товар.

Окончательное подтверждение заявки

На последнем этапе оформления покупки нужно проверить все заполненные строчки, исправить неточные данные и нажать на кнопку «Оформить заказ».

При доставке посылки нужно осмотреть упаковку. На ней не должно быть повреждений, вмятин, разрывов. Затем нужно осмотреть и то, что находится в упаковке. На новой вещи не должно быть царапин, сколов и иных механических повреждений. В противном случае покупатель вправе отказаться от посылки.